Transport médical remboursé : le guide complet pour les patients du Narbonnais

Se rendre à une consultation, à une séance de soins ou à une hospitalisation quand on ne peut pas conduire soi-même pose vite une question : le transport médical est-il remboursé, et comment ? La réponse dépend de votre situation, de la prescription de votre médecin et du véhicule utilisé. Les règles ont aussi évolué en 2025 et 2026, ce qui crée beaucoup de questions chez les patients que nous transportons.

Taxi conventionné par l'Assurance Maladie, Action 11 Taxi accompagne chaque semaine des patients de Narbonne et du Grand Narbonne vers leurs soins. Ce guide rassemble ce qu'il faut savoir avant de réserver. Pour les modalités pratiques chez nous, consultez notre page taxi VSL et conventionné CPAM à Narbonne.

Qui a droit à un transport médical remboursé ?

L'Assurance Maladie ne rembourse pas tous les trajets vers un médecin. Le transport est pris en charge dans des situations précises, définies par le code de la sécurité sociale. Les principales sont :

• une hospitalisation : entrée, sortie, hospitalisation complète, partielle ou ambulatoire. Les séances de chimiothérapie, de radiothérapie et d'hémodialyse sont assimilées à une hospitalisation ;
• une affection de longue durée exonérante (ALD prise en charge à 100 %), lorsque le transport est lié à cette affection et que vous présentez une incapacité ou une déficience prévue par le référentiel de prescription ;
• un accident du travail ou une maladie professionnelle, pour les soins qui y sont liés ;
• un état de santé qui impose un transport allongé ou sous surveillance, en ambulance ;
• un transport de longue distance (plus de 150 km aller) ou une série de transports (au moins 4 trajets de plus de 50 km aller en 2 mois pour un même traitement), avec l'accord préalable de votre caisse ;
• une convocation du service médical de l'Assurance Maladie, d'un médecin expert ou d'un fournisseur d'appareillage.

Depuis le 1er octobre 2026, une ALD non exonérante ne suffit plus, à elle seule, à justifier la prise en charge d'un transport. Nous détaillons cette réforme dans transport médical : ce qui change depuis le 1er octobre 2026.

Le plus sûr reste d'en parler avec votre médecin : c'est lui qui apprécie si votre état justifie un transport et lequel.

La prescription médicale de transport, point de départ obligatoire

Sans prescription, pas de remboursement. Votre médecin établit une prescription médicale de transport avant le trajet, sauf en cas d'urgence. Elle précise le motif, le lieu de soins, s'il s'agit d'un aller simple ou d'un aller-retour, et surtout le mode de transport adapté à votre état :

• le véhicule personnel ou les transports en commun, quand vous êtes autonome ;
• le transport assis professionnalisé (VSL ou taxi conventionné), quand vous avez besoin d'une aide pour vous déplacer, d'une tierce personne, du respect de règles d'hygiène, ou quand des effets secondaires sont possibles pendant le trajet ;
• l'ambulance, quand vous devez être allongé ou surveillé.

Le transport assis professionnalisé peut être réalisé en VSL, le véhicule sanitaire léger d'une entreprise d'ambulances, ou en taxi conventionné comme le nôtre : les règles de remboursement sont les mêmes. Nous expliquons la nuance dans VSL, taxi conventionné, ambulance : quelle différence ?, et tout le circuit de la prescription dans prescription médicale de transport : le mode d'emploi.

Attention : un taxi non conventionné n'est jamais remboursé, même avec une prescription. Vérifiez toujours que le taxi que vous réservez est conventionné par l'Assurance Maladie.

Combien est remboursé un transport médical ?

Le taux de prise en charge

En règle générale, l'Assurance Maladie rembourse les transports à 55 % des tarifs conventionnels. Votre complémentaire santé peut compléter tout ou partie du reste, selon votre contrat. Le remboursement atteint 100 % dans certains cas, notamment :

• les soins liés à une ALD exonérante, lorsque les conditions de prise en charge sont remplies ;
• les accidents du travail et maladies professionnelles ;
• la maternité, à partir du 6e mois de grossesse et jusqu'à 12 jours après l'accouchement ;
• les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire.

La franchise médicale

Une franchise de 4 € par trajet s'applique aux transports en taxi conventionné, VSL ou ambulance : un aller-retour représente donc deux franchises. Elle est plafonnée à 8 € par jour et par transporteur, et à 70 € par an depuis le 1er octobre 2026, toutes franchises médicales confondues. Les moins de 18 ans, les femmes enceintes suivies au titre de la maternité et les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire ou de l'AME en sont exonérés. Tout est détaillé dans franchise médicale sur les transports : combien reste-t-il à payer ?.

L'avance de frais

Lorsque vous y avez droit, vous n'avancez pas les frais : le taxi conventionné est payé directement par l'Assurance Maladie (tiers payant), et vous signez une attestation de service fait. Si vous avez réglé vous-même, envoyez à votre caisse la prescription et la facture du taxi. Les règles officielles sont résumées sur la page frais de transport d'ameli.fr.

Bon à savoir : le remboursement peut être limité à la distance qui sépare votre domicile de l'établissement adapté le plus proche.

Accord préalable et transport partagé : les deux règles à connaître

L'accord préalable

Certains transports doivent être acceptés par le service médical de votre caisse avant d'être réalisés :

• les trajets de plus de 150 km aller, comme Narbonne – Toulouse ;
• les séries d'au moins 4 trajets de plus de 50 km aller en 2 mois pour un même traitement, comme des séances à Montpellier, Carcassonne ou Perpignan ;
• les transports en avion ou en bateau de ligne.

Votre médecin remplit la demande d'accord préalable et l'envoie à votre caisse. Sans réponse sous 15 jours, l'accord est considéré comme acquis. Notre article accord préalable pour un transport médical vous guide pas à pas.

Le transport partagé

Lorsque votre médecin prescrit un transport assis sans contre-indication, un transport partagé vous est proposé : vous voyagez avec d'autres patients qui se rendent dans le même secteur. C'est le cas notamment pour les soins répétés. Refuser un transport partagé sans contre-indication médicale vous fait perdre le bénéfice du tiers payant : vous devez alors avancer les frais. Nous expliquons comment cela s'organise en pratique dans transport partagé en taxi conventionné.

Comment se passe un trajet en taxi conventionné avec Action 11 Taxi ?

Votre prescription en main, le parcours est simple :

1. Vous réservez par téléphone ou WhatsApp, avec la date, l'heure du rendez-vous et l'adresse du lieu de soins. Pour des séances régulières, nous planifions avec vous toute la série.
2. Le jour J, nous venons vous chercher à votre domicile, à Narbonne et dans le Grand Narbonne. Vous présentez au chauffeur votre prescription et votre carte Vitale.
3. Le trajet : nous vous déposons à la bonne entrée, avec l'aide nécessaire pour descendre du véhicule et rejoindre l'accueil.
4. Le retour : nous vous ramenons chez vous à la fin du rendez-vous, à l'heure convenue ou sur simple appel.

Avant le départ, quelques vérifications évitent les mauvaises surprises. La prescription doit être datée et signée, établie avant le trajet, et mentionner le transport assis professionnalisé. Votre carte Vitale doit être à jour, et vos droits ouverts, notamment pour une prise en charge à 100 %. Si votre demande d'accord préalable est en cours, gardez la date d'envoi. Enfin, si une personne doit vous accompagner, par exemple pour un enfant ou une personne dépendante, signalez-le dès la réservation : nous prévoyons le véhicule en conséquence.

Nous conduisons nos patients au centre hospitalier et dans les cliniques de Narbonne, à Béziers, et vers les grands hôpitaux de la région : Montpellier, Toulouse, Perpignan et Carcassonne. Pour les traitements longs, nos articles sur la dialyse et sur la chimiothérapie et la radiothérapie détaillent l'organisation des trajets, et celui sur la sortie d'hospitalisation le retour à domicile.

Votre transport médical, sans stress

Le transport médical remboursé repose sur trois piliers : une prescription établie avant le trajet, un transporteur conventionné et, pour les longs trajets ou les séries, un accord préalable. Le taux de 55 % peut monter à 100 % selon votre situation, une franchise de 4 € par trajet s'applique dans la limite des plafonds, et le transport partagé devient la règle pour les soins répétés.

En cas de doute, parlez-en à votre médecin ou appelez votre caisse au 36 46. De notre côté, nous vérifions avec vous la prescription au moment de la réservation et nous organisons chaque trajet avec ponctualité et patience, de votre porte jusqu'à l'accueil du service.